PTT adam olmaz

[frekans50]

Yurtdışından gümrük vergisini ödeyip mevzuatı incitmeden ufak bir parça aldım.

PTT 30 sene önceki hali neyse yine o.
Bu kafa, bu zihniyetteki personel ölmüyor mu emekli olmuyor mu bunlar?


Binamız 24 saat açık. Bilinen adres. Ünlü mekan. Ptt binayı biliyor. Binada güvenlik gönderiyi daima bizim adımıza teslim alır.

Buna rağmen "kapalı yerinde yok" gibi birşey işaretlemiş. O şekilde bekleyecek yurt dışına iade olacak. Telefonla arayan zaten olmadı.

haram yiyiciler!

 

[Sercan]

O gün halletmem gereken bir işin önemli bir evrakını beklerken aynı şey benim de başıma geldi.

Dört gözle beklediğim kargo “Dağıtıma çıktı” mesajından iki saat sonra “Bulamadık” diye mesaj geldi. Şube yakındı, hemen şubeye gittim. Öğlen yemek arasıymış.

Ortalığı toz duman ettim. O kadar sinirlendim ki beni sakinleştirmek için yemek arasında kepengi açıp kargomu teslim ettiler. O an iyi ki biri çıkıp karşıma “Ben geldim, sizi bulamadım.” demedi. Ben bile kendimden korktum. Daha önce bu kadar sinirlendiğimi hatırlamıyorum.

Netice, saçmalıktan başka bir şey değil. Restorana gidip, garson varken mutfaktan yemek alıp üzerine bir de garsondan bahşiş istemeye benziyor.

Mutlaka şikayet etmelisin, ben de resmi şikayette bulunmuştum. En azından şikayet var sitesine filan yaz.

 

[frekans50]

PTT resmi şikayet sayfası bulamadım. Gerek görmemişler galiba. Şikayeti taahhütlü postayla veya noter aracılığıyla kabul ediyor olabilir. Yakışır.

 

[slewrate]

Halkbank ve PTT'yi hiç sevmiyorum.

Kovid döneminde sokağa çıkma yasağı olmasına rağmen (haftasonu) PTT beni evde bulamamıştı. Ne bir telefon ne bir not kağıdı.

Aliexpress gönderisiydi. Üstüne üstlük son derece yavaş çalışan PTT'nin hızlı çalışacağı tutmuş, pazartesiye kadar İstanbul'a geri dönmüştü gönderi.

Bir defasında da 1 haftalık mücadelenin sonunda bize gelmesi çok mühim bir cihazı başka bir kuruma teslim etmişti. Üzerinde de koskoca yazı var, ne teslim eden ne de teslim alan kontrol etmiş.

 

[Sezgin]

PTT adam olacak olsaydı en ufak taşra kasabasında şubesi varken ülkede bu kadar kargo firması açılmazdı. PTT daha çok yaygın şube ağı sebebiyle devletin tahsilat-ödeme kurumu gibi çalışan kendi işi dışında angarya işlerinde yüklendiği hantal bir yapı olmuş. Adam tren bileti de satıyor, kablotv aboliği yapıyor, vergi alıyor, ceza alıyor. Her işten biraz olunca hiçbiri olmuyor.

Benzer olay başıma geldi PTT hazretleri bizim 7/24 açık ofisi bulamamış. Sokakta 1 numara biz, 3 numara PTT; 5 numara ilçe belediye binası.

 

[fide]

Aynı olayı Aras Kargoda yaşadım. Paketi takip kodundan takip ediyorum. Aradım şubeyi. İsmimi söyledim. Hemen "Dağıtımda beyfendi" dedi. ardından şubeye gittim. İsmimi söyledim. Muhtemelen telefonu cevaplayan bayan çıkardı paketi verdi. Ben de paketi alınca arıza çıkarmadım.

 

[Sercan]

PTT resmi şikayet sayfası bulamadım.

Sanıyorum aşağıdakilerin hepsine başvurabilirsin.

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi

e-Devlet Kapısı'nı kullanarak kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz.

www.turkiye.gov.tr

Talep Öneri Şikayet Başvurusu ve Takibi

Bu hizmeti kullanarak, daha önce yapmış olduğunuz talep / öneri / şikayet başvurularınızı görüntüleyebilir,yeni bir talep / öneri / şikayet başvurusunda bulunabilirsiniz.

www.turkiye.gov.tr

https://www.ptt.gov.tr/musteri-memnuniyeti

https://www.cimer.gov.tr/

PTT Kargo - Şikayetvar

PTT Kargo şikayet, iletişim, PTT Kargo yorumları ve müşteri hizmetleri şikayetleri için tıklayın! PTT Kargo için yazılan tüm şikayet ve kullanıcı yoruml...

www.sikayetvar.com

 

[Sezgin]

Şikayetin bir işe yarayacağını sanmıyorum, adamlar öyle güzel bir sistem kurmuş ki bütün yapı işi kendi başlarından atmaya dayalı. Üst konumlar zaten selamla gelmiş memur 657 arkasına sığınmış, altta dağıtım yapanlar sözleşmeli 6 ay sonra sözleşme bitince ortada yoklar. Başları sıkışınca standart kaçışları adres yetersiz, bina numarası/adı yoktu, posta kodu yoktu gibi prosedürde olana sığınmak.

 

[Garfield]

Konuyu okuyunca bazı şeyler anlam kazanıyor. Aras Kargo tarafından yapılan son 3 teslimatta; önce kargon yola çıktı gibi bir SMS geliyor. Sonra teslimat gününde kargonuz dağıtıma çıktı şeklinde SMS geliyor. Gelen SMS te teslimat kodu ve kargo takip linki de iletiliyor. Linke tıklanınca Aras Kargo sayfasına yönlenip, burada çıkan "Adresimdeyim", "Evde yokum", "Zili çalma", "Komşuma bırak" gibi seçeneklerinden uyanı işaretliyorsunuz. "Adresimdeyim" işaretlediyseniz mutlaka gelecektir.

"Kargonuz dağıtıma çıktı" SMS gelinde açıldığı an sayfasına bakıyorum "Teslimata 30 durak var" , tahmini teslim saati bilgileri de bulunmakta. Düşünsenize büyük şehirlerde her yer park sorunu, günde 30-35 dağıtım adresi, kargo firması eleman almaz v.s. Sanıyorum, firma yükümlülüklerinde haklı duruma geçmek için sizden adresimdeyim geri bildirimi almak istiyor. Geri bildirimde bulunulmazsa adresinde yok işlemine geçme ihtimali yüksek.

 

[Sezgin]

Yoğun bölgeler teslimat açısından daha rahat, kuryenin rotası daha kısa birkaç sokakta günlük paketini atıyor. Özellikle aras gibi temu vs çalışan firmalarda kuryede yaklaşık 100 paket oluyor ama bir adrese 4-5 paket bıraktığında veya aynı bölgede olunca daha erken dağıtıyor.
Adresimdeyim diyenlere gün içinde öncelik veriyorlar, kalırsa diğerleri kalsın kafasındalar biraz daha. Bir de her kuryenin kendine göre işleyişi var kimi geç kapatan işyerlerini bekletiyor önce 9-5 çalışanlara gidiyor, kimi iadesi olanı akşama bırakıyor iadeyi almak için. En güzeli gelen kuryeyle biraz sohbet etmek, bir içecek ikram etmek. Sonrasında saat gibi çalışıyor sistem.
Benim eski adresi biri geliyor kod vs sormadan paketi giriş masasına atıp gidiyordu. Bir şikayet 2 şikayet umrunda değil. En sonunda paketi almadım teslim edilmiş diye kayıt bıraktım. 1 saat sonra adam aradı abi parası neyse vereyim şikayeti çek yoksa 3 oldu işten atılacağım diyor.