Turkcell internet ve TV paketi icin 1 senelik sozlesme surem doldu simdi ne olacak?

[Mikro Step]

Internet ve TV icin 2 senelik sozlesme yapmistim. 2 seneye yakin bir sure sonunda aradilar fiyatimiz bu olacak devam etmek istiyormusunuz vs dediler.
Ben de 1 sene kullanmayacagim 8 ay s onra gidecegim dedim. Sorun d egil soylersiniz iptal ederiz dediler.

8 ay sonra ben gidiyorum sozlesmeyi iptal edelim deyince olmaz oyle sey cayma bedelini odeyeceksiniz dediler. Hesaplayinca acik kalip aylik odemeye devam etmem daha mantikli idi nitekim oye yaptim.

Simdi 1 senelik sure de dolmak uzere. Cepten bana ulasamayacaklar Telefon numaram aktif olmasina aktif ama sim kartimi lazim olunca takip kullaniyorum.

Bankadan otomatik odeme talimatini da iptal etmek istiyorum. Fakat bu adamlara hic guvenmiyorum.

Sozlesme suresi bitti ve benim onayimi almadan hizmet vermeye devam edip bana aylik borc cikartmaya devam ederler mi?

Gerekce olarak TV cihazi ve modemi iade etmediler derler mi?

 

[frekans50]

Tarife detayında iptal şartları vardır. Sms veya çağrı merkezi ile iptal olur diye düşünüyorum. Uygulama üzerinden de bakılabilir. Turkcell siteden online işlemlerden durum görülebilir belki oradan iptal mümkündür


İşlem yapılamazsa kendi uygun gördükleri fena bir tarife olarak ücret tahakkuk edecektir


Süre bitmişse durumu sms olarak bildirmiştir. Yeni tarifeniz budur.

 

[Andromeda]

Sözleşme 2 senelik ve sonunda otomatik yenilenme varsa ödeme devam eder..
süre bitmeden bildirim yapmak gerekir..

 

[JKramer]

Cihazlar genelde sizin olmaz, en son iade etmeniz gerekir. Sözleşmede (hatta faturada) yazar, kiralama bedeli, vb. şekilde.

Turkcell değil de Dsmart için anlatayım. E-Devlet'ten fesih başvurusu diye aratınca ilgili firmaya ait sayfa çıkıyor. Oradan yeni fesih basşvurusu yap diyorsunuz. Böylece resmi olarak firmaya feshetmek istediğinizi bildirmiş oluyorsunuz, öteki türlü telefonda başvuruyu aldık/almadık olayı olabiliyor.

Başvuru onlara ulaşınca sizi arayıp, tutmak için bıdı bıdı ediyorlar. Hayır, fesih işlemine devam edin diyorsunuz.

Sonra sms geliyor, cihazı şu tarihe kadar iade edin diye. Bayiye götürüp veriyorsunuz, sisteme işleyip iade ettiğinize dair bir kağıt veriyor. Sonra cihaz kontrolleri falan olacak diye yine bir süre geçiyor. Sorun olmazsa fesih işlemi tamamlanıyor (15-20 gün gibi). Ben bu kadar süreceğini bilmiyordum, bu yüzden bitiş tarihine 3-4 gün kala başvuruda bulunmuştum.

Çokomelli kısım şu; sözleşmenin bitiş tarihi, fatura kesim tarihi ve yukarıdaki adımların ardından sözleşmenizin feshedildiği tarihe göre 1-2 ay daha fatura gelebilir. Bu yüzden otomatik ödeme talimatını en az 2 ay iptal etmeyin.

 

[Andromeda]

Cihazın teslim edildiği günden sonraki günler için nasıl fatura gelir ki?
Yanlış mı anladım?

 

[JKramer]

Bu bir süreç, en son firma fesih işlemi bitti diyene kadar aboneliğiniz devam ediyor, bu günler için de fatura geliyor.

Mesela bugün 20 Ocak, fatura kesim tarihi 25 Ocak, feshedilen tarih 30 Ocak olsun. 25'indeki faturayı ödeyeceksiniz, 25 Şubat'ta bir fatura daha gelecek; 25-30 Ocak arası için. Sözleşme bitiş tarihi de geçmişse o 5 günlük fatura sözleşmesiz standart tarifeden hesaplanacak.

 

[Andromeda]

Cihaz tesliminden sonraki günler için kesilen fatura ödenmemeli..
hizmet almadığımız günler için fatura olur mu..
ayrıca şöyle bir video var cayma hakkı ile ilgili.