Trendyol - Müşteri yanlış telefon kaydetmiş. KVKK

[mikron24]

Düşük teknoloji ürünü sorunlu pazaryeri kılıklı trendyol sitesi beceriksizlik sergilemiş sms ile telefon onaylamayı henüz kullanmayı akıl edemediği için bir müşteri kendi telefonu gibi yanlışlıkla benim telefonumu kaydetmiş.

Kredi kartı onay mesajları, kargo yola çıktı, çıkmak üzere gibi onlarca mesaj hep bana geliyor. Son olarak kargo aradı binadayım dedi paket teslim edecekmiş. Ben de bulunduğum binaya gelmiş zannederek böyle bir siparişim olmadığını belirterek
iade edin dedim. Paket şubeye gitti yine onlarca mesaj. Gelin alın diyor sonra iade oldu. Bu sefer satıcı defalarca aramış. Bibitmediler.

Ödeme ekranında Acaba kvkk bahanesiyle şöyle mi yazdılar? 053xxxx8

Adam sadece başına ve sonuna bakmış kendi telefonu zannediyor olabilir mi? 10larca defa tekrarladı. Adam anlamıyor Yanlış numarayı kaydetmiş. Bana garezi olan beni tanıyan biri değildir. Bu yanlışlığın kimseye faydası olmaz. Trendyol çağrı merkezini aradım ... bir kayıt açabildiler. Adam dolandırıcı olabilir numara yanlış diyorum anlamak istemiyor. Gelen mesajlardan örnek verdim ne faydası oldu bilmiyorum.

Tahmin yürüterek olayı anlamaya çalışıyorum

Sipariş ödeme ekranında kredi kartı aşamasında 053xxxx8 gibi mi görünüyor? Yoksa tam olarak numara yazıyor mu? 3d güvenlik ekranı nasıl hatırlayamadım

Adamın adı Ertuğrul A....R
Düşük ihtimal kendisi buradaysa belki bu konu durumu anlamasına ve yanlışlığı düzelmesine fayda sağlayabilir.

Çağrı merkezi gibi 0850 ve sabit numaraları engellediğim için çağrıların çoğunu duymadım. Mesajlar geliyor.

 

[Ahmet]

Kendin trendyola kayıt ol numaran ile.
o numarayı sen onaylayınca telefon numarandan kaydeden adamın hesabından düşer numara kurtulmuş olursun.

 

[mikron24]

Sanmıyorum olmaz öyle şey.
Çünkü numaranın doğruluğu ile ilgilenmeyen sistem birden fazla kişinin aynı numarayı kullanmasına da izin verebilir

 

[Ahmet]

Sanmıyorum olmaz öyle şey

Beni bu sebeple yakaldılar.
Ben yeni üyelik indiirminden faydalanmak için sürekli yeni hesap açıyorum artık telefon numarası onaylama zorunluluğu geldi onayladığımda önceki girili hesaptan düşüyor telefon numarası.

 

[slewrate]

Kredi kartı onay mesajları sana geliyorsa bu adam nasıl sipariş verebiliyor?

 

[mikron24]

Ben de anlamadım nasıl sipariş veriyor?

Belki 3D SMS onayı seçime bağlıdır. Bir çok deneme sonunda mesaj gelmediğini görerek 3d istemiyorum demiştir.?

 

[slewrate]

Sen Trendyol kullanmıyor musun? Oraya hangi numarayla kayıtlısın?

Kargo senin şehrine mi geliyor? İşin ilginç tarafı kargosu gelmeyince adam bu işten şüphelenmiyor mu?

Kargo teslim kodu telefona geldiği için kimlik genelde sorulmuyor. Aynı şehirdeysen teknik olarak kargoyu teslim alabilirsin. (Kargo şubeye gelince veya aradıklarında) Oradan adamın adresini öğrenebilirsin.

Tüketici hakem heyeti var kaymakamlıklarda. Oradan çözüm sağlanabilir. Bende inanmıyordum bu tarz şikayet mercilerine ama bir arkadaşıma çözüm sağlamışlardı.

 

[mikron24]

Adam başka bir şehirde hiç alakam yok. Geziyor da olabilir. Ardahan ve istanbul kargo şubeleri için mesajlar geldi. başka şehirler de olabilir. bunları hatırladım


Az önce baktım trendyol hesabımda numara yokmuş. Uzun zamandır kullanmadım. Sorun devam ederse veya tekrar trendyolla işim olursa numara ekleyeyeim. Bu yararlı bilgi için teşekkür ederim. trendyolun numara doğrulamaya başladığını öğrenmiş olduk.

 

[ozkarah]

KVKK'ya göre firmalar, siz hiç bir talepte bulunmasanız dahi, kişisel verilerinizi ticari bir zorunluluğun sona ermesinden itibaren 10 yıl içinde silmek zorundalar. Eğer talepte bulunursanız da bu verileri hemen silip (ya da anonimleştirip) size bilgi vermek zorundalar. Dolayısıyla kişisel verinizi sizden izinsiz işledikleri durumda bunu Trendyol'a bildirmeniz halinde yasal olarak gereğini yapmak zorundalar.

Ayrıca tüketici verisi işleyen her firma bununla alakalı bir politika belirleyip bunu paylaşmak zorunda. Trendyol'unki şurada:

İletişim | Trendyol

www.trendyol.com

HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN İLETİŞİM bölümüne bakıp iletişime geçebilirsiniz. Her ne kadar Trendyol'a kayıtlı eposta adresinizden dese de sizin durumu düşünemediklerinden öyle yazmışlar. Bu konuda kvkk@trendyol.com adresine bir eposta atmanızı ya da çağrı merkezinden talep oluşturmanızı (hatta her ikisi) tavsiye ederim. Çözüm üretmemeleri halinde idari para cezası yaptırımı var.

 

[HexfeT]

Yıllar önce uygun fiyatlı flaş bellek almak için e-mail adresimle teknosa hesabı açıp alım yapmıştım.

Geçenlerde "ürününüz kargoya verildi." diye mail geldi. Güya telefon almışım. Bu ne diye bakayım dedim. Hesap şifresini sıfırlayıp giriş yaptım. Benim e-mail adresim ile olan hesabım üzerine başka birinin isim, adres bilgileri girilmiş. e-mail adresi dışında hesabın benimle alakası kalmamış. Adam kredi kartı ile online olarak uyduruk bir cep telefonu almış. Bu ne biçim iş anlamadım...

 

[semih_s]

Yıllar önce uygun fiyatlı flaş bellek almak için e-mail adresimle teknosa hesabı açıp alım yapmıştım.

Geçenlerde "ürününüz kargoya verildi." diye mail geldi. Güya telefon almışım. Bu ne diye bakayım dedim. Hesap şifresini sıfırlayıp giriş yaptım. Benim e-mail adresim ile olan hesabım üzerine başka birinin isim, adres bilgileri girilmiş. e-mail adresi dışında hesabın benimle alakası kalmamış. Adam kredi kartı ile online olarak uyduruk bir cep telefonu almış. Bu ne biçim iş anlamadım...

Bu çok tehlikeli bir durum olabilir, saçma sapan bir hata da olabilir. Korsanlar doğru dürüst güvenlik önlemleri olmayan alışveriş sitelerini patlatıp müşterilerin e-posta ve şifrelerini alıyorlar. Birçok kişi de aynı e-posta ile şifre kombinasyonunu hemen hemen her online hesapta kullanıyor. Sonra bu korsan kendisiyle ilişkilendirilmemiş bir telefonu veya ürünü online satın alıp kullanmaya başlıyor( yine çalınmış bilgilerle) . Kargo teslimatında uyduruk bir sahte kimlik bile işe yarar, alakasız bir adreste kapının önünde veya ayaküstü teslimatla alınmış malların terör veya suç eylemlerinde kullanılması başınızı çok ağrıtır.
15 temmuz darbe gecesi bir arkadaşımın telefonu gecenin köründe arandığı için 8 ay hapiste yattı. Tek sebebi onu arayan numaranın o gece başka darbe ile ilişkili kişileri de aramasıydı. Eş dost destek olmasa hem kendisinin hem ailesinin hayatı kaymıştı. Adınızla ilişkili telefonun kullanılması da benzer durumlara sebep olabilir.

 

[fide]

Bu da çiçeksepetinin marifeti.
Günlük mesaj gönderiyor. Hep iptal mesajı gönderdim ama bir türlü iptal etmediler.

 

[serkan_48]

21355 eklentisine bak
Bu da çiçeksepetinin marifeti.
Günlük mesaj gönderiyor. Hep iptal mesajı gönderdim ama bir türlü iptal etmediler.

Ileti yönetim sistemini denediniz mi?

Bu güne kadar ben denemedim ancak belki oradan çözüm bulabilirsiniz.

 

[slewrate]

Ben Google mesajlaşma ve telefon uygulamalarını kullanıyorum. İstenmeyen mesajları, aramaları engelleme özelliği var.

Bir numarayı aradığınızda/arandığınızda Google'da kayıtlı ismiyle çıkıyor. Yanlış mı aradım bu kimin numarasıydı gibi karışıklık olmuyor.

Spam numaraları tespit edebiliyor.

Yoksa her önüne gelen mesaj atıp arıyor.

 

[volta]

Ben Google mesajlaşma ve telefon uygulamalarını kullanıyorum.

Bunu mu kullanıyorsun? Ama bu tr de kullanılamıyor galiba. Ya da benim telefonla mı uyumsuz acaba?

Phone by Google - Apps on Google Play

Reliable phone calls with spam protection, caller ID and more helpful features

play.google.com

 

[slewrate]

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.dialer

Senin link İngilizce olduğu için yükle seçeneği çıkmıyor galiba.

 

[volta]

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.dialer

Senin link İngilizce olduğu için yükle seçeneği çıkmıyor galiba.

Bunda da çıkmıyor. Mesajlaşma ve kişiler çıkıyor ama bu çıkmıyor. Başka bir problem çıkıyor galiba.

 

[ozkarah]

İleti Yönetim Sistemi

İlgili kanun ve yönetmelik çerçevesinde ticari elektronik ileti izinlerinin ve şikâyet süreçlerinin yönetilebildiği ulusal bir platformdur.

iys.org.tr

KVKK'dan aytı olarak, ticari tanıtım mesajları için İleti Yönetim Sistemi diye bir düzenleme var. 2 yıla yakın oldu kurulalı. eDevlet ile girip kimlere size hangi yollarla ticari ileti gönderme izni verdiğinizi görebiliyor, izinleri kaldırabiliyorsunuz. Çok duyurulamadı, o yüzden çok kişi de bilmiyor. İncelemenizi tavsiye ederim.

 

[ozkarah]

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.dialer

Senin link İngilizce olduğu için yükle seçeneği çıkmıyor galiba.

Bunlar sıkıntılı uygulamalar. Tavsiye etmiyorum. Bilgiler kullanıcıların adres defterlerinden toplanıyor. Başkasının kişisel verisinin ifşa edilmesine aracılık yaptığınız için KVKK açısından da suç teşkil ediyor kullanmanız.

 

[volta]

Bu ticari ileti şikayet sistemini bir ara kullanıyordum ama çok işlevsel birşey değil. Çok yavaş işliyor ve çoğu zaman şikayet ettiğiniz numaranın şirket bilgilerine ulaşılamıyor. Bu yüzden ben artık bu tip şeylerle uğraşmıyorum. Gelen bu tip aramaları engelleiyorum o kadar.